Reserva
Una vez realizada la reserva a través de nuestra página web, recibirás un correo electrónico de confirmación. Es importante que compruebes que todos los datos de la reserva son correctos.
Si no recibes el correo de confirmación, puedes contactar con nosotros por WhatsApp en el 964 160 125 para comprobar que la reserva se ha realizado correctamente y que no existe ningún problema con el envío del correo electrónico.
Las peticiones o preferencias especiales indicadas durante la reserva están sujetas a disponibilidad y no se consideran garantizadas salvo confirmación expresa por parte del hotel.
Indicaciones antes de la llegada
Unos días antes de tu llegada, el hotel te enviará un mensaje por WhatsApp para conocer tu hora prevista de llegada.
Ten en cuenta que no disponemos de recepción presencial las 24 horas, por lo que es importante que respondas a este mensaje y nos indiques tu hora aproximada de llegada.
Si no dispones de WhatsApp o no puedes utilizar este medio de comunicación, deberás contactar con el hotel por teléfono para acordar otra forma de comunicación y facilitar la organización de tu llegada.
Si has reservado una plaza de parking, recibirás también las indicaciones necesarias para acceder al mismo.
Check-in / Check-out
- Entrada (check-in): de 14:00 a 21:00 h.
- Salida (check-out): de 08:00 a 12:00 h.
Si tienes previsto llegar fuera del horario de entrada indicado, es necesario contactar previamente con el hotel para consultar las opciones disponibles.
Pago y cancelaciones
La tarjeta indicada al realizar la reserva se utiliza como garantía de la reserva. El hotel podrá realizar cargos en dicha tarjeta únicamente en los casos previstos en las condiciones de cancelación o de no presentación.
Cancelación estándar
La cancelación es gratuita hasta 48 horas antes de la fecha de entrada.
Puedes cancelar directamente desde el enlace incluido en el correo electrónico de confirmación de la reserva o enviando un correo electrónico a info@hotelelcidmorella.com.
Si la reserva no se cancela dentro del plazo indicado o el cliente no se presenta (no-show), se podrá cargar en la tarjeta utilizada como garantía el 100 % del importe de la reserva.
Reservas del 31 de diciembre de 2026 al 3 de enero de 2027
Para las reservas correspondientes a estas fechas, la cancelación será gratuita hasta el 20 de diciembre de 2026.
A partir del 21 de diciembre de 2026, la reserva no podrá cancelarse gratuitamente y se aplicará el 100 % del importe de la reserva.
Pago de la estancia
El pago de la estancia se realizará a la llegada al hotel, mediante tarjeta o efectivo.
Modificación de reservas
Las modificaciones de una reserva estarán sujetas a disponibilidad y a las condiciones de la tarifa contratada.
Cualquier modificación deberá solicitarse previamente al hotel. Los cambios de fechas, número de huéspedes, tipo de habitación u otros datos de la reserva pueden implicar una modificación del precio.
Salida anticipada
En caso de salida anticipada respecto a las fechas inicialmente reservadas, se aplicarán las condiciones de la tarifa contratada y, cuando corresponda, podrá cobrarse el importe establecido en dichas condiciones.
Condiciones de las habitaciones
- Para alojar a más de dos personas en una misma habitación, es necesario reservar una habitación familiar.
- No disponemos de camas supletorias.
- Disponemos de cunas, que deberán solicitarse al realizar la reserva, en el apartado “Peticiones al propietario”.
- No se permitirá alojar en la habitación a un número de personas superior al indicado en la reserva.
Mascotas
No se aceptan mascotas en el hotel.
Daños, desperfectos o pérdidas
El cliente será responsable de los daños o desperfectos ocasionados en las instalaciones, mobiliario o equipamiento del hotel que sean consecuencia de un uso inadecuado, negligente o contrario a las normas del establecimiento.
Asimismo, el cliente será responsable de la pérdida o deterioro de aquellos elementos del hotel que le hayan sido entregados durante su estancia.
El hotel se reserva el derecho a reclamar el importe correspondiente a los daños, desperfectos o pérdidas ocasionados, pudiendo utilizar para ello los datos de la tarjeta facilitada como garantía de la reserva, cuando corresponda y de acuerdo con la normativa aplicable.
Tarjetas aceptadas
El hotel acepta las tarjetas indicadas a continuación para el pago de la estancia: VISA - MASTERCARD - 6000